VIP BEACH TENNIS • SUPORTE
PERGUNTAS
FREQUENTES.
Tire suas dúvidas sobre raquetes, equipamentos, pedidos, pagamentos, entregas e compras na VIP Beach Tennis.
01 — Escolhendo seu equipamento
RAQUETES E PERFORMANCE
Como escolher a raquete ideal para mim?
A escolha depende do seu nível de jogo, experiência, estilo e das características que você procura, como controle, potência e manobrabilidade.
Peso, balanceamento, formato, material da face e composição do núcleo também influenciam a sensação durante o jogo.
Se estiver em dúvida entre modelos, fale com nossa equipe pelo WhatsApp para receber ajuda na escolha.
Qual raquete de Beach Tennis é indicada para iniciantes?
Para quem está começando, normalmente vale priorizar uma raquete confortável, fácil de movimentar e com características que favoreçam controle e adaptação ao esporte.
A escolha também deve considerar características individuais e o estilo de jogo de cada pessoa.
Qual a diferença entre carbono 3K, 12K e 18K?
As nomenclaturas 3K, 12K e 18K estão relacionadas à construção e à trama das fibras de carbono utilizadas na raquete.
Porém, o número do carbono não deve ser analisado isoladamente. Núcleo, estrutura, formato, peso e balanceamento também influenciam o comportamento da raquete.
Qual a diferença entre EVA Soft e EVA Hard?
O EVA é utilizado no núcleo de muitas raquetes. Núcleos mais macios normalmente oferecem uma sensação diferente de impacto em relação às construções mais firmes.
A resposta final depende também da combinação entre núcleo, face e estrutura da raquete.
O peso da raquete faz diferença?
Sim. O peso influencia a movimentação, estabilidade e sensação da raquete durante os golpes.
Porém, também é importante observar o balanceamento, pois duas raquetes de peso semelhante podem proporcionar experiências diferentes.
O que é o balanceamento da raquete?
É a forma como o peso está distribuído pela raquete. Dependendo da distribuição, a sensação de manobrabilidade, estabilidade e resposta nos golpes pode mudar.
Qual a diferença entre raquetes de Beach Tennis, Padel e Tênis?
Cada modalidade possui equipamentos desenvolvidos para suas próprias características de jogo.
Beach Tennis e Padel utilizam raquetes com faces sólidas, enquanto as raquetes de Tênis utilizam cordas. Dimensões, formatos, materiais e construção também variam.
Recomendamos utilizar uma raquete desenvolvida especificamente para a modalidade praticada.
Os produtos acompanham capa ou acessórios?
Isso pode variar de acordo com a marca e o modelo. Consulte a descrição de cada produto para verificar exatamente o que acompanha sua compra.
02 — Compras
PEDIDOS E PAGAMENTOS
Quais são as formas de pagamento?
As formas disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra. Os pagamentos são processados através do Mercado Pago.
Posso parcelar minha compra?
Sim. Na VIP Beach Tennis você pode parcelar sua compra em até 10x sem juros, conforme as condições apresentadas no checkout.
Como sei se meu pedido foi aprovado?
Após a confirmação do pagamento, você receberá as atualizações do pedido através dos dados de contato cadastrados durante a compra.
Posso alterar ou cancelar um pedido depois de finalizar?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver avançado no processo de envio, nossa equipe verificará as possibilidades disponíveis.
03 — Entrega
FRETE E RASTREAMENTO
A VIP Beach Tennis envia para todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para diferentes regiões do Brasil. Informe seu CEP para consultar as modalidades e condições disponíveis para o seu endereço.
Como é calculado o frete?
O valor e o prazo dependem do CEP de destino, dos produtos escolhidos e da modalidade de envio disponível.
A operação logística utiliza integração com o Melhor Envio.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o endereço e a modalidade de envio. Informe seu CEP durante a compra para consultar a previsão disponível para sua região.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para que você possa acompanhar o andamento da entrega.
04 — Pós-compra
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso solicitar troca ou devolução?
Sim. As solicitações devem seguir os prazos e condições estabelecidos na Política de Trocas e Devoluções da VIP Beach Tennis.
O que faço se receber um produto com avaria ou diferente do pedido?
Entre em contato com nossa equipe assim que identificar qualquer problema.
Tenha em mãos o número do pedido e, quando necessário, fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise.
Os produtos possuem garantia?
As condições de garantia podem variar conforme o produto, fabricante e natureza do problema.
Caso precise de suporte, fale com nossa equipe informando o número do pedido e os detalhes do ocorrido.
05 — Atendimento
PRECISA DE AJUDA?
Posso falar com alguém para me ajudar a escolher uma raquete?
Sim. Se estiver em dúvida entre modelos ou não souber qual equipamento combina melhor com seu nível e estilo de jogo, fale conosco pelo WhatsApp.
Informe sua modalidade, nível de experiência e o que procura na raquete para facilitar o atendimento.
Como entro em contato com a VIP Beach Tennis?
Você pode falar diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp: (85) 4042-2221.
FALE COM
NOSSA EQUIPE.
Precisa de ajuda para escolher sua raquete ou quer falar sobre um pedido? Nossa equipe está pronta para ajudar.
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